🚨 ĐÃ NÂNG CẤP
Xin chào ${danh_xung} ${object.partner_id.name or ''},
Yêu cầu hỗ trợ IT của ${danh_xung | lower} đã được chuyển lên cấp quản lý IT để xử lý. Điều này đảm bảo vấn đề của ${danh_xung | lower} nhận được sự chú ý và nguồn lực cần thiết để giải quyết nhanh nhất có thể.
Yêu cầu hỗ trợ IT của ${danh_xung | lower} đã được chuyển lên cấp quản lý IT để xử lý. Điều này đảm bảo vấn đề của ${danh_xung | lower} nhận được sự chú ý và nguồn lực cần thiết để giải quyết nhanh nhất có thể.
~ ⚡ ~ ✦ ~ ⚡ ~
📋 Chi Tiết Yêu Cầu
Tiêu Đề
${object.name}
Loại Dịch Vụ
${object.x_service_category or 'Chưa xác định'}
Mô Tả Yêu Cầu
${(object.description | safe) if object.description else 'Không có mô tả'}
👤 Người Phụ Trách Ban Đầu
{% if object.user_id %}
${object.user_id.name}
📱 ${object.user_id.phone or 'Liên hệ qua email'}
Người này hỗ trợ xử lý yêu cầu escalation.
✦ ~ ⚡ ~ ✦
⏰ Ưu Tiên Xử Lý Khẩn Cấp
{% if object.sla_deadline %}
${object.sla_deadline.strftime('%d/%m/%Y') if object.sla_deadline else ''}
Yêu cầu được đánh dấu ưu tiên cao nhất và sẽ được giải quyết trước thời hạn trên.
{% else %}
Yêu cầu escalation được xử lý với mức ưu tiên cao nhất.
{% endif %}
🔗 Theo Dõi Yêu Cầu
${danh_xung} có thể theo dõi tiến độ xử lý bất kỳ lúc nào:
| 🔗 Xem Chi Tiết → |
${object.portal_url}
{% endif %}
📝 Bước Tiếp Theo