📋 CHỜ PHẢN HỒI
Xin chào ${danh_xung} ${object.partner_id.name or ''},
Để tiếp tục xử lý yêu cầu của ${danh_xung | lower}, chúng tôi cần thêm một số thông tin hoặc hành động từ phía ${danh_xung | lower}. Vui lòng phản hồi sớm nhất có thể để tránh ảnh hưởng đến thời hạn xử lý.
Để tiếp tục xử lý yêu cầu của ${danh_xung | lower}, chúng tôi cần thêm một số thông tin hoặc hành động từ phía ${danh_xung | lower}. Vui lòng phản hồi sớm nhất có thể để tránh ảnh hưởng đến thời hạn xử lý.
~ ⚡ ~ ✦ ~ ⚡ ~
📢 Hành Động Cần Thiết Từ ${danh_xung}
${object.x_waiting_reason or 'Người phụ trách cần thêm thông tin hoặc xác nhận từ ${danh_xung | lower}. Vui lòng liên hệ hoặc trả lời qua portal để cung cấp thông tin cần thiết.'}
⚠️ Yêu cầu sẽ tiếp tục được xử lý ngay sau khi nhận được phản hồi.
📋 Chi Tiết Yêu Cầu
Tiêu Đề
${object.name}
Loại Dịch Vụ
${object.x_service_category or 'Chưa xác định'}
Mô Tả Yêu Cầu
${(object.description | safe) if object.description else 'Không có mô tả'}
👤 Người Phụ Trách
{% if object.user_id %}
${object.user_id.name}
📱 ${object.user_id.phone or 'Liên hệ qua email'}
Liên hệ trực tiếp để cung cấp thông tin hoặc trả lời qua portal.
✦ ~ ⚡ ~ ✦
⏰ Lưu Ý Về Thời Hạn (SLA)
{% if object.sla_deadline %}
${object.sla_deadline.strftime('%d/%m/%Y') if object.sla_deadline else ''}
Thời gian chờ phản hồi từ ${danh_xung | lower} có thể ảnh hưởng đến thời hạn xử lý.
Vui lòng phản hồi sớm nhất có thể để đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng hạn.
{% else %}
Vui lòng phản hồi sớm nhất có thể để đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng hạn.
Thời hạn xử lý phụ thuộc vào việc nhận được phản hồi từ ${danh_xung | lower}.
{% endif %}
🔗 Phản Hồi & Theo Dõi Yêu Cầu
Nhấn vào nút bên dưới để cung cấp thông tin và xem chi tiết yêu cầu:
| 💬 Phản Hồi Ngay → |
${object.portal_url}
{% endif %}
📝 Bước Tiếp Theo